PROVISA VICENZA SRL

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VIALE TRENTO 197

36100 VICENZA (VI)

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ORARIO  APERTURA UFFICIO

Dal Lunedì al Venedì dalle ore 9:00 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 18:30

INFORMAZIONI SUGLI STRUMENTI DI TUTELA DEL CONTRAENTE

a. Il contraente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, potrà inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario (riferimenti indicati in punto 1.3 o eventuali contatti dedicati) o all’impresa preponente, indicando le modalità e i recapiti, anche mediante rinvio al DIP aggiuntivo per i reclami presentati all’impresa. Altresì, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto potrà rivolgersi ad IVASS, secondo quanto previsto nei DIP aggiuntivi. 

b. Il contraente ha facoltà di presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo alla Società Agente e/o all’Intermediario o all’Intermediario/agli Intermediari per il quale/i quali è svolta l’attività e/o all’ Impresa preponente o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.

 c. Il contraente può avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.